經(jīng)過4年跨越發(fā)展，完善的售后服務，高效、周全的服務店面，已成為漢唐市場快速發(fā)展的基石，也是用戶體驗和品牌口碑的基源。?
漢唐電動汽車2018年以來，已啟動并連續(xù)開展多期“未來之星”系列培訓。11月24日，來自全國的10家服務商，參加第十二期“未來之星”服務技能培訓，再次夯實并持續(xù)提升了漢唐終端市場服務水平。
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卓于智！理論培訓 全面扎實
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從行業(yè)用戶用車習慣和路況特點出發(fā)，漢唐特色的教材貼合實際，分“底盤、內飾、前艙、全系車型電路模擬平臺”4個維度做解析培訓，形成完整的基礎知識體系。
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從用戶體驗出發(fā)，本次理論培訓新增加了服務素質的培養(yǎng)與提升，要求每一位服務人員做到“用戶為本、服務為先”，“用心服務才是銷售的第一步”等全心為您的服務理念，提供真正讓消費者愉悅的服務，保證用戶快樂購車、滿意用車。
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精于行！坐言起行 追求卓越
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服務商作為終端用戶服務的踐行者，“未來之星”服務技能培訓更加強化“實操”能力鍛煉，打造每個學員“知之為知之，坐言起行”的知行合一最高境界。
在保證以往教學質量的同時，增設“服務流程升級”環(huán)節(jié)，即以實際服務流程中各個節(jié)點及案例做重點指導，多方面、深層次講解及實操，使在場服務精英深受感悟,深刻認識到用戶服務不止單純的修理車輛,更要從心出發(fā)，關注細節(jié)。
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踐行服務·共同成長，推進服務戰(zhàn)略升級
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“全心為您”是漢唐人一直堅持的服務理念。2018年，漢唐推進服務戰(zhàn)略布局，升級店面功能，以電動SUV全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)領者為定位，圍繞“專屬服務體驗、專業(yè)維修技能、專享增值服務”，行業(yè)內首次導入“U享”服務概念，打造優(yōu)質的一站式標準化、網(wǎng)絡化服務。
未來，漢唐將始終以用戶為導向，專注打造用戶體驗品質，不斷升級服務體系和能力，與廣大服務商并肩同行，共創(chuàng)漢唐轉型升級新篇章。
